Connect Ville de Marseille : Réinventer l’accès aux services et à la vie urbaine #

Marseille Connect : L’application qui centralise les services et activités municipales #

L’application officielle Marseille Connect se positionne aujourd’hui au centre de la stratégie numérique municipale. Elle propose une centralisation inédite des services municipaux, informations pratiques et événements culturels et sportifs dans une interface fluide et au design inspiré du patrimoine marseillais. Grâce à cette app, chaque habitant accède instantanément à une large palette de prestations :

• Consultation en temps réel des actualités communales (inscriptions scolaires, activités culturelles, changements de circulation, etc.)
• Accès à l’agenda exhaustif des sorties culturelles et sportives, mis à jour mensuellement
• Informations pratiques sur les infrastructures : piscines, musées, bibliothèques, bureaux, points WiFi publics
• Service de géolocalisation pour identifier rapidement les équipements autour de soi
• Menus de la restauration scolaire, notifications sur l’état des structures et actualités politiques locales

Cette approche unifiée vise à rendre l’accès aux démarches plus intuitif, à proposer des recommandations d’événements sur-mesure et à renforcer l’expérience utilisateur par une identité visuelle forte et facilement identifiable, en phase avec l’ADN phocéen. À travers cette plateforme, la Ville offre une interface ergonomique, où chaque interaction se veut plus personnalisée et adaptée aux besoins quotidiens des habitants.

Modernisation de l’accès aux démarches administratives grâce à la connexion en ligne #

La modernisation des démarches administratives à Marseille repose désormais sur une série de portails connectés, accessibles en toute sécurité via des comptes personnels sécurisés et des authentifications renforcées (notamment avec le dispositif FranceConnect). Les usagers disposent d’un espace individuel centralisé leur permettant de gérer l’ensemble de leurs interactions avec l’administration municipale :

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• Création, gestion et modification sécurisée du profil citoyen
• Accès à l’intégralité des demandes et formulaires en ligne : état civil, demandes d’aides, inscriptions diverses
• Assistance technique et récupération simplifiée des accès en cas de perte de mot de passe
• Garantie de confidentialité et de protection des données personnelles grâce à des processus de sécurisation avancés

Cette plateforme garantit une dématérialisation complète des processus administratifs, rendant les démarches accessibles 24h/24 et permettant de suivre en temps réel l’avancement des dossiers. Nous jugeons que ce gain de temps et cette simplicité d’utilisation renforcent nettement la confiance des citoyens dans leur administration tout en fluidifiant la gestion des services publics.

L’attrait des jeunes et la valorisation de la marque Marseille via le digital #

L’un des leviers stratégiques du virage digital marseillais réside dans sa capacité à capter l’attention d’une population jeune, connectée et exigeante. Pour y parvenir, la Ville multiplie les initiatives autour d’une communication dynamique et d’une identité visuelle modernisée, inspirée de l’esprit marseillais et de ses codes culturels forts. Les interfaces mobiles, portées par des graphismes innovants et des couleurs emblématiques, deviennent immédiatement reconnaissables et attractives pour la génération Z et les jeunes actifs.

• Lancement de campagnes de communication ciblées sur les réseaux sociaux et plateformes utilisées par les jeunes
• Intégration des résidents dans la co-construction d’outils numériques via des ateliers et consultations publiques
• Création d’équipes dédiées à l’innovation numérique urbaine et mise en avant de projets incubateurs locaux

Cet engagement en faveur d’une identité urbaine renouvelée contribue à renforcer la marque « Marseille », à la fois cosmopolite et enracinée, portant la ville vers une visibilité accrue au niveau national et international. Nous estimons que cette stratégie offre à la municipalité un moyen pragmatique d’associer image de modernité et lien social fort.

L’utilisation des plateformes connectées pour l’engagement citoyen #

L’essor des solutions connectées à Marseille favorise un nouveau mode d’engagement citoyen, où chaque résident devient acteur de la vie publique et de l’amélioration du quotidien. Les plateformes telles que l’application Allô Mairie Marseille se distinguent par la simplicité d’utilisation et la rapidité de traitement des signalements, garantissant une ville plus réactive et efficace :

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• Signalement en temps réel des incidents ou dysfonctionnements sur l’espace public (stationnements abusifs, problèmes de signalisation, animaux errants, etc.)
• Lancement de sondages participatifs et consultations citoyennes en ligne
• Accès direct à des services de proximité comme Allô Mairie, fonctionnant 24h/24 et 7j/7
• Suivi des actions entreprises par la municipalité suite aux remontées citoyennes

Ces dispositifs encouragent la prise d’initiative et la co-construction de l’espace urbain, avec des retours concrets sur les interventions municipales. Nous considérons que cet usage du numérique promeut une démocratie locale active, réactive et profondément ancrée dans le tissu social marseillais.

Mobilité, sécurité et bien-être : le rôle des objets connectés à Marseille #

Le déploiement des objets connectés et dispositifs de téléassistance constitue un volet déterminant dans la politique d’inclusion sociale et l’amélioration de la qualité de vie urbaine. Des outils tels que le Bip Connect sont mis à disposition pour sécuriser les déplacements et offrir une assistance aux personnes vulnérables :

• Accompagnement des personnes âgées ou fragiles lors de déplacements urbains grâce à la téléassistance géolocalisée
• Alertes automatiques, notamment pour les proches ou les services d’urgences, en cas de chute ou d’incident
• Soutien aux familles via des dispositifs de suivi en temps réel
• Développement de réseaux solidaires et inclusifs à l’échelle de la métropole pour réduire la fracture numérique

Ces équipements, intégrés dans un écosystème numérique cohérent, traduisent l’ambition de Marseille de bâtir une ville inclusive, attentive au bien-être de ses citoyens, tout en exploitant le potentiel technologique pour créer de nouveaux liens de solidarité. Nous trouvons pertinent que la municipalité s’investisse sur ces axes, car ils répondent aux enjeux majeurs de cohésion sociale, de prévention et de sécurité urbaine.

Conclusion #

Marseille se dote progressivement d’une infrastructure numérique robuste et de services connectés à forte valeur ajoutée, permettant ainsi d’offrir à ses habitants une expérience urbaine renouvelée, fluide et participative. L’association de plateformes centralisées, d’outils de téléassistance et de démarches administratives simplifiées fait de la cité phocéenne un exemple d’innovation territoriale et de transformation digitale au service du bien commun. Nous sommes convaincus que cette démarche consolide non seulement l’attractivité de Marseille, mais aussi la cohésion et l’inclusion au sein de la communauté urbaine, érigeant la ville en modèle sur la scène nationale.

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