Connect Ville de Marseille : Réinventer l’accès aux services et à la vie urbaine #

Marseille Connect : L’application qui centralise les services et activités municipales #

Le tout nouveau visage digital de la Ville s’incarne dans l’application mobile Marseille Connect, conçue pour centraliser l’ensemble des services de la municipalité, activités et actualités. Interface intuitive, navigation épurée et identité graphique forte inspirée de l’ADN marseillais : tout a été pensé pour répondre aux besoins des différents publics. Cette solution numérique réunit en un point d’accès unique les démarches administratives, inscriptions scolaires, informations sur les équipements municipaux (piscines, stades, bibliothèques), ainsi que le suivi des évènements culturels et sportifs qui rythment la cité.

Grâce à la géolocalisation, chaque usager visualise en temps réel les services disponibles à proximité : ouverture des guichets, mise à jour des horaires, agenda local personnalisé et recommandations sur les manifestations à venir. Nous apprécions la capacité de l’app à personnaliser l’expérience utilisateur selon le profil : nouveaux arrivants, familles, seniors ou jeunes actifs bénéficient de suggestions ciblées, rendant la découverte et l’intégration beaucoup plus simples. Ce choix traduit la volonté de la Mairie d’encourager la participation et le sentiment d’appartenance à la vie locale, tout en valorisant son image de ville innovante, inclusive et accessible.

• Accès en un clic à toutes les démarches essentielles : renouvellement de papiers, inscription scolaire, gestion d’abonnements municipaux
• Notifications personnalisées : événements près de chez soi, alertes circulation, invitations à des ateliers citoyens
• Section “Mon quartier” : actualités de proximité, initiatives locales et concertations avec les associations
• Exploration des lieux phares : musées, marchés, plages, espaces verts

Modernisation de l’accès aux démarches administratives grâce à la connexion en ligne #

La digitalisation des démarches administratives à Marseille franchit un cap notable, transformant la relation entre habitants et services municipaux. Depuis la mise en place de plateformes comme Mes démarches en ligne et l’intégration de FranceConnect, les marseillais accèdent à un espace sécurisé et personnel, optimisé pour la gestion de tous les actes administratifs du quotidien.

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La centralisation des comptes citoyens simplifie l’accès, la modification d’informations personnelles et l’archivage des demandes. La Ville mise sur la sécurisation des accès : chaque usager maîtrise la confidentialité de ses données, peut réinitialiser aisément ses identifiants et bénéficie d’une assistance technique dédiée en cas de difficulté. Ce modèle digital favorise une gestion efficace, rapide et transparente, tout en libérant les agents municipaux de certaines tâches répétitives, qui peuvent alors se concentrer sur l’accompagnement des publics spécifiques.

• Ouverture de comptes personnalisés connectés aux services de la Ville
• Modification sécurisée de l’état civil, des coordonnées ou des abonnements
• Accès direct à l’historique des démarches et aux pièces justificatives
• Assistance par chatbot ou téléconseiller pour une aide immédiate

Ce fonctionnement encourage l’autonomie des usagers tout en garantissant une expérience fluide, conforme aux attentes actuelles de simplicité et de sécurité.

L’attrait des jeunes et la valorisation de la marque Marseille via le digital #

Le renouveau digital de Marseille s’accompagne d’une stratégie affirmée visant un public jeune, moteur de l’évolution urbaine et vecteur de rayonnement pour la métropole. Les campagnes de communication utilisent une identité visuelle vivace, codes graphiques inspirés de la culture locale et formats adaptés aux usages mobiles : stories, vidéos immersives, campagnes d’influence. Cette modernité dans la forme s’accompagne d’un fond participatif : la Ville implique activement les jeunes dans la conception des outils numériques, leur ouvre des espaces d’expression via sondages ou ateliers et sollicite leur créativité pour des campagnes de promotion urbaines.

L’objectif affirmé reste d’améliorer l’attractivité de la Ville pour les étudiants, talents numériques et entrepreneurs, tout en renforçant la cohésion. La création d’équipes dédiées à l’innovation urbaine (startups locales, fablabs, associations d’étudiants) illustre la volonté de renouveler les modes de gouvernance et d’améliorer l’image de Marseille sur la scène nationale, mettant à l’honneur sa capacité à innover, fédérer et rayonner.

À lire Connect Ville de Marseille : Réinventer l’accès aux services et à la vie urbaine

• Lancement du label “Ville innovante et durable” pour valoriser les initiatives digitales
• Mise en avant d’un design numérique inspiré de la culture marseillaise : couleurs, symboles, langages visuels
• Mécénat et partenariats avec écoles du numérique implantées à Marseille
• Implication des jeunes dans la co-construction des futurs outils digitaux

L’utilisation des plateformes connectées pour l’engagement citoyen #

Aider les Marseillais à faire entendre leur voix et à contribuer activement à la gestion de leur ville : tel est l’enjeu des plateformes connectées de citoyenneté. L’application Allô Mairie Marseille ouvre la voie à une nouvelle ère d’engagement : via ce canal, chacun peut signaler en temps réel tout dysfonctionnement sur l’espace public — stationnements abusifs, problèmes de signalisation, anomalies sur la voirie ou animaux errants. Grâce à un traitement automatisé des signalements et un suivi transparent, la Municipalité garantit une réactivité accrue, renforçant la confiance entre citoyens et administration.

Les solutions connectées intègrent également des consultations publiques digitales, permettant à tous de participer à l’élaboration de projets urbains, d’exprimer leurs préférences lors d’arbitrages locaux et de formuler des propositions pour leur quartier. Grâce aux sondages, enquêtes et retours en ligne, chaque résident devient acteur du changement, tout en bénéficiant d’un accès simplifié à Allô Mairie et aux services de proximité : inscriptions, réservations, informations sur l’état d’avancement de leurs démarches.

• Signalement instantané des incidents sur la voie publique
• Consultation en ligne des grands projets d’urbanisme
• Participation aux ateliers de concertation digitale
• Accès direct aux services de proximité via notifications personnalisées

À notre avis, cette dynamique favorise une gouvernance plus ouverte, instaurée sur la transparence, l’écoute et la collaboration directe entre les habitants et les institutions municipales.

Mobilité, sécurité et bien-être : le rôle des objets connectés à Marseille #

La Ville de Marseille a intensifié le déploiement des objets connectés pour répondre à trois enjeux majeurs : la mobilité urbaine, la sécurité des personnes vulnérables et l’inclusion. Parmi les dispositifs phares, la téléassistance Bip Connect veille sur les déplacements des seniors, familles et personnes fragiles. Ce système, basé sur une technologie de géolocalisation en temps réel et des alertes automatiques, permet d’assurer un suivi constant, tout en maintenant le lien avec les proches et les services médicaux en cas d’urgence. Les retours d’expérience des familles marseillaises montrent une diminution significative du sentiment d’isolement et une augmentation du sentiment de sécurité au sein de la métropole.

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La ville mise également sur une panoplie d’objets connectés pour optimiser l’information en temps réel : affichages dynamiques dans les transports publics, applications de planification des trajets (MobiMétropole), bornes interactives dans les quartiers prioritaires. Ces innovations offrent un accès facilité aux horaires, itinéraires, perturbations prévues ou alternatives de mobilité, tout en encourageant l’adoption de modes doux et la limitation de l’empreinte environnementale. Cette mobilisation des technologies connectées positionne Marseille comme une métropole solidaire, inclusive et tournée vers l’avenir, où chacun bénéficie de solutions concrètes pour améliorer sa qualité de vie.

• Déploiement des dispositifs Bip Connect pour la téléassistance des seniors et personnes isolées
• Mise en place de tableaux d’information dynamique dans les transports marseillais
• Développement d’applis pour la mobilité urbaine durable et la sécurité des déplacements
• Accompagnement personnalisé des familles grâce à des objets de géolocalisation et d’alerte automatique